Refund policy

Request on our own behalf

By taking enough time to choose your correct size and whether you really want to buy the item(s) from us, you can save yourself and us unnecessary efforts and inconveniences. Please note that all products are made especially for you and therefore every refund request incurs considerable costs for us. Amazon & Co unfortunately give the impression that it is the most normal thing in the world to have things sent to you, try them on and then send them back. But these corporate giants can only offer this ecological madness because of their immense financial strength and extreme market power. For us as a small social enterprise, every purchase cancellation means a cost that we hope to be able to avoid as much as possible with your help.

However: If you are in the EU, you generally have a 14-day right of withdrawal. During this period, you can cancel your purchase and send your order back to us without giving any reason.

Important: The goods must be unworn and undamaged. In addition, you as the buyer bear the costs of returning the goods. After receiving and inspecting the goods, we will refund the original purchase price.

The following information about the Right of Withdrawal is displayed only in German. It applies to our business-to-customers relations. Please do not hesitate to contact us if you have any questions regarding them.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns,

dna merch
c/o Anton Wundrak Mantovanini
Richardstraße 60
D-12055 Berlin
+49-(0) 177 964 37 32
info(ett)dna-merch.de
Steuernummer: 16/600/00480
USt-ID-Nr.: DE 250 136 248,

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir bitten dich, dafür dieses hier verlinkte Muster-Widerrufsformular zu verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bist du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren tatsächlich zurückgesandt hast, je nachdem, was der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die oben genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest und dies belegen kannst.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Einen etwaigen Wertverlust der Waren hast du nur dann zu tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG

Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst du auch jederzeit hier auf dieser Seite einsehen.

VERTRAGSSPRACHE

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.